سيريس سبرينغز ريزورت آند سبا

Mutiq Alsahli

قبل 3 أشهر

كانت إقامتي في الفندق جيدة بشكل عام، ولكن لدي بعض الملاحظات. الاستقبال كان جيدًا، وأخص بالشكر الموظفة ميلا (Mila)، فقد كانت راقية جدًا في تعاملها، متعاونة، وبشوشة، وتعاملها يعكس احترافية واحترامًا كبيرين للضيوف، وهي من أفضل الموظفين الذين تعاملت معهم. في المقابل، لم يكن تعامل بعض موظفين الاستقبال الآخرين بالمستوى نفسه، وخاصة موظفات مطعم العشاء، حيث كان أسلوبهن غير ودود، ويفتقر إلى حسن التعامل والابتسامة، وهو ما أثر على تجربة الإقامة بشكل سلبي. أتمنى من إدارة الفندق الاهتمام بتطوير مستوى خدمة موظفي المطعم ليكون بنفس مستوى جودة الاستقبال، فذلك سيجعل تجربة النزلاء أفضل بكثير.

Fawzya moslah

قبل 6 أشهر

تجربة سيئة للغاية ولا تليق بفندق يستقبل ضيوفاً في شهر العسل. عند وصولي، كان السرير غير نظيف والشطاف في الحمام معطل. بدلاً من نقلي لغرفة أخرى، أرسلوا موظف التنظيف لإصلاح الحمام وتغيير أغطية السرير وأنا موجودة! والأسوأ من ذلك، قام الموظف بإزالة الورد الذي كان مجهزاً للاحتفال بشهر العسل فوراً دون أي تقدير، لدرجة أنني لم أتمكن حتى من تصويره أو الاستمتاع به. تعامل موظف الاستقبال كان سيئاً جداً وغير مهني، واكتفت الإدارة بمكالمة هاتفية جافة لإبلاغي بالإصلاح دون أي اعتذار حضوري أو تعويض عن إفساد فرحتنا. لا أنصح بالتعامل معهم أبداً. A very poor experience that does not live up to expectations, especially for a honeymoon. Upon arrival, the bed was dirty and the bidet was broken. Instead of upgrading or moving us to a clean room, they simply sent a housekeeper to fix the bathroom and change the sheets while we were there. To make things worse, the staff removed the honeymoon flower decorations immediately, before I could even take a decent photo or enjoy the moment. The receptionist was rude and unprofessional. Management didn't even bother to apologize in person, only offering a cold response over the phone. They showed zero respect for our special occasion. I definitely do not recommend this hotel. Pengalaman yang sangat buruk dan tidak pantas untuk hotel yang menyambut tamu bulan madu. Saat tiba, tempat tidur kotor dan bidet di kamar mandi rusak. Bukannya memindahkan kami ke kamar lain, mereka hanya mengirim petugas kebersihan untuk memperbaiki kamar mandi dan mengganti sprei saat kami ada di sana. Yang lebih buruk, petugas langsung mengangkat dekorasi bunga bulan madu di tempat tidur tanpa perasaan, bahkan sebelum saya sempat berfoto atau menikmatinya. Sikap resepsionis sangat buruk dan tidak profesional. Pihak manajemen bahkan tidak datang untuk meminta maaf secara langsung dan hanya menghubungi lewat telepon dengan nada dingin. Mereka sama sekali tidak menghargai momen spesial kami. Sangat tidak direkomendasikan.

ToX20.1

قبل 3 أشهر

أخذنا فيلا مع مسبح خاص و الاستقبال لنا كان جميل الفيلا واسعة و نظيفة و مريحة لكن ترتيب الأثاث ف الغرفة مش مريح ولابد من وجود 🦎 الباقي كله ممتاز إطلالة الفيلا مميزه جدا و نقدر نشوف شروق الشمس منها بوفيه الإفطار ما فيه خيارات كثيرة بس الأكل ممتاز

FAIZ

قبل شهر

خذيت فيه اربع ايام وكانت الاجمل في بالي تفاجت وقت الافطار مسوين لنا عيد الميلاد وخدمة توب من جميع الموظفين وكذالك المطعم يشكرون عليها وشكرا خاص لجميع موظفي المطعم 🌹