فندق ذا بيل مطار بوكيت

Yahya Alshabibi

قبل 9 أشهر

فندق مال مشي حال لا يستاهل ٤ نجوم المياه مياه فيها كلور

Alabama

قبل 3 أسابيع

أحببت كل شيء في هذا الفندق! كانت غرفتي واسعة جدًا، ومجهزة بكل ما أحتاجه، ونظيفة للغاية، وهادئة، ومثالية بكل معنى الكلمة! مساحات تخزين وفيرة في كل مكان. قنوات تلفزيونية عالمية كثيرة! مكتب استقبال يعمل على مدار الساعة. الجميع لطيفون للغاية، لكن أود أن أشير إلى أن موظفي البار بحاجة لتحسين لغتهم الإنجليزية (سألتهم عن نوع الزيت الذي يستخدمونه في الطبخ، فأحضر لي أحدهم أدوات تنظيف! 🤣). كان الإفطار جيدًا أيضًا. ربما لو تم توفير أكياس قهوة مركزة في الغرفة (بدلاً من مسحوق القهوة المحلى) لكان ذلك أفضل.

Ramprasad Killari

قبل شهرين

أقمتُ في فندق بيل إيربورت فوكيت الأسبوع الماضي، وكانت تجربة رائعة. يتميز الفندق بموقع مثالي على بُعد خمس دقائق فقط من مطار فوكيت الدولي، مما يجعله خيارًا مريحًا للغاية للمسافرين. ما لفت انتباهي حقًا هو لطف وكرم موظفي الفندق. فقدتُ حقيبتي بالخطأ في متجر سفن إيليفن القريب، وبذل فريق الفندق قصارى جهدهم لمساعدتي في التواصل مع المتجر وحلّ المشكلة. لقد كانوا داعمين للغاية خلال هذا الموقف العصيب. بل إنهم أوصلوني إلى المطار، مع أن خدمة النقل من وإلى المطار لم تكن مشمولة في حجزي. لقد كان هذا المستوى من الضيافة ذا قيمة كبيرة بالنسبة لي. أناس رائعون وخدمة ممتازة. أنصح بشدة بهذا الفندق، خاصةً إذا كنتم تبحثون عن إقامة مريحة بالقرب من مطار فوكيت.

laetitia horner

قبل شهرين

معك حق. ليس المقصود أنك ظننتَ أن المبلغ قد سُحب من بطاقتك، بل أنك قدمت بيانات بطاقتك الائتمانية لحجز Booking.com، وأظهر الحجز أن الحجز تم/مضمون بهذه البطاقة، لكن الفندق لم يُبلغك بوضوح بضرورة الدفع في مكتب الاستقبال. ثم عند تسجيل المغادرة، طالبوا بدفع قيمة الليلتين. يجب أن توضح المراجعة هذا الفرق: تجربة سيئة للغاية - لا أنصح به كانت هذه من أكثر تجارب الفنادق إرهاقًا التي مررت بها. كان السرير غير مريح للغاية، ويكاد يكون من المستحيل النوم عليه. أنا حامل في الشهر الخامس، لذا طلبت من مكتب الاستقبال بطانية إضافية لنضعها تحتنا لجعل السرير أكثر راحة، لكنهم رفضوا. ثم طلبت تغيير الغرفة، فرفضوا أيضًا. كما أن طريقة الدفع كانت سيئة للغاية. عندما حجزت عبر Booking.com، قدمت بيانات بطاقتي الائتمانية، وأظهر الحجز بوضوح أن الحجز تم ببطاقة ائتمانية. لم يوضح لنا الفندق بوضوح عند تسجيل الوصول أنه يتعين علينا دفع كامل قيمة الإقامة مباشرةً في مكتب الاستقبال. عندما قررنا المغادرة بعد الليلة الأولى بسبب ظروف النوم غير المقبولة، أبلغنا الفندق أننا لن نقيم الليلة الثانية. كنا على استعداد لدفع قيمة الليلة التي أقمنا فيها بالفعل، لكننا رفضنا دفع قيمة ليلة ثانية لن نستخدمها. بدلاً من التعامل مع الأمر باحترافية، واجهتنا المديرة مرارًا وتكرارًا وضغطت علينا بشأن الدفع. في حوالي الساعة الواحدة صباحًا، هددتنا حتى بطردنا إلى الشارع. أنا حامل في الشهر الخامس، وكان التهديد بالطرد في منتصف الليل أمرًا مزعجًا للغاية. استمرت المديرة في مضايقتنا بشأن الدفع كلما نزلنا إلى الطابق السفلي. كنا قد تواصلنا بالفعل مع Booking.com بشأن الوضع وكنا ننتظر رد خدمة العملاء، لكن الفندق استمر في الضغط علينا قبل حل النزاع. لم تكن المشكلة مجرد عدم راحة السرير. لقد أبلغنا عن المشكلة، وطلبنا حلولًا معقولة، لكن قوبل طلبنا بالرفض. أدى رد فعل الإدارة إلى تحويل الموقف إلى تجربة مرهقة ومخيفة للغاية. لا أنصح إطلاقاً بهذا الفندق، وخاصةً للنساء الحوامل، والعائلات، أو أي شخص يتوقع معاملة لائقة واحترافية في التعامل مع الشكاوى. كانت معاملتنا غير مقبولة بتاتاً.